實務步驟
30 人以下處理路徑
以下為一般流程；仍應依個案風險、公司規模與適用法令調整。
- 01
先保護
依申訴人意願採取隔離、調整接觸或其他保護措施，避免事件持續。
- 02
確認受理
記錄申訴內容，於 10 個工作日內書面通知是否受理及理由。
- 03
客觀調查
可指定適當人員或參照調查小組方式辦理；必要時委由外部專業人士協助。
- 04
作成決定
原則上自接獲申訴翌日起 3 個月內作成決定，必要時得延長 1 個月。
- 05
通知與登錄
書面通知結果、執行必要處理，並依規定完成系統登錄與紀錄保存。
重點 01
未滿 30 人也要完成的核心義務
立即有效措施
防止申訴人再次遭受不當對待，並依需求提供法律、醫療、心理或社福資源。
公平調查
給予當事人陳述與答辯機會，保密、避免對質並落實利益迴避。
結果處理
調查屬實時依情節適當懲戒或處理；全部處理過程與結果應作成紀錄。
重點 02
人力不足時怎麼辦？
小型公司最常遇到的是內部沒有中立調查人員，或當事人與負責人關係緊密。此時可先固定證據與期限，再評估外部協助。
FAQ
30 人以下常見問題
未滿 30 人可以由老闆自己調查嗎？
法規允許未滿 100 人事業單位指派所屬單位或人員調查，但仍須確保客觀、公正、公平及利益迴避。若關係密切或爭議複雜，宜評估外部調查。
未滿 30 人需要成立三人調查小組嗎？
不是一律強制。雇主可參照 30 人以上或 100 人以上事業單位的方式設置申訴處理單位或調查小組。
調查期限可以延長嗎？
原則上應於接獲申訴翌日起 3 個月內作成決定；必要時得延長 1 個月，並通知當事人。
法規依據與官方資料
本站內容依下列現行官方資料整理；個案仍應依最新法規及主管機關說明判斷。